Unternehmen, denen durchschnittliche Leistung nicht genug ist und exzellente Führungs- und Prozessstrukturen zum Standard erklärt haben möchten auch geeignete Instrumente kennen lernen, die ihnen neue Perspektiven eröffnen.

Unsere Veranstaltung liefert Ihnen den Stoff, der Business Excellence in Tagesgeschäft bringt, inkl. einer Prüfung zur eigenen Lernerfolgskontrolle.

• Grundlegende anerkannte Ausbildung zum EFQM-Modell und der Simulation des Bewerbungsprozesses um einen Qualitätspreis anhand einer Fallstudie, das EFQM-Modell
• Bewertung mit der RADAR Matrix
• Identifizierung von Schlüsselthemen
• Konsensfindung und Firmenbesuchsplanung
• Erstellung und Präsentation von Feedbackreports

Vermittlung der Werkzeuge zur Planung, Durchführung und Kontrolle von Geschäftsprozessen unter dem Gesichtspunkt einer zielorientierten Unternehmensführung,

Vermittlung des Modells zum Geschäftsprozessmanagement,

Vermittlung des EFQM-Modells,

Vermittlung des internen Kunden-Lieferanten-Prinzips (Kunde - Lieferant - Kunde - Lieferant - Kunde),

Vermittlung der Beurteilungskriterien Ihrer Geschäftsprozesse, wie z.B. Identifikation, Systematische Führung von Geschäftsprozessen, Zielsetzung und Leistungsmessung, Prozessverbesserungen, Durchführung von Prozessveränderungen und Bewertung ihres Nutzens,

Vermittlung der Werkzeuge zur Aktivierung der Verbesserungspotentiale im Unternehmen (Fokus auf Verbesserungspotentiale statt auf Abweichungen),

Vermittlung des Reifegradmodells zur Beurteilung von Prozessen,

Vermittlung der Denkweise in Wertschöpfungs- und Wirkungszusammenhängen,

Einsetzen hilfreicher Flowcharts direkt in Ihrer Prozessdokumentation.

Sie erhalten ca. 4 Wochen vor der Ausbildung eine Fallstudie eines Unternehmens, das Sie anhand von 2 Teilkriterien des EFQM-Modells bewerten. Dafür sollten Sie einen Aufwand von ca. 1 Tag vorsehen. Das Ergebnis Ihrer Bewertung benötigen wir 3 Tage vor Beginn der Veranstaltung.

9:30 - 9:45 Registrierung und Begrüßung

9:45-10:15 Vorstellung der Teilnehmer

10:15-11:00 Grundlagen des Geschäftsprozessmanagements

11:00-11:15 Kaffeepause

11:15-12:15 Grundlagen des EFQM-Modells

12:15-12:45 Diskussion

12:45-13:30 Mittagspause

13:30-15:00 Kunden-Lieferanten-Prinzip

15:00-15:15 Kaffeepause

15:15-16:15 Beispiele von Prozessen

16:15-16:30 Abschlußdiskussion 1. Tag

9:30 - 11:00 Beurteilungskriterien von Geschäftsprozessen

11:00-11:15 Kaffeepause

11:15-12:15 Werkzeuge zur Aktivierung von Verbesserungspotential

12:15-12:45 Diskussion

12:45-13:30 Mittagspause

13:30-15:00 Grundlagen des Reifegradmodells zur Beurteilung von Prozessen

15:00-15:15 Kaffeepause

15:15-16:15 Beispiele zu Wertschöpfungs- und Wirkungszusammenhängen

16:15-16:30 Abschlußdiskussion 2. Tag

Wir wünschen Ihnen eine informative Veranstaltung und größtmöglichen Nutzen in Ihrem Unternehmen!