STC Stracke Communication


Name der Veranstaltung	8D – Report und Beschwerdemanagement

Nummer der Veranstaltung	G050

Beschreibung	Best Practice Beschwerdemanagement unter Berücksichtigung von Rückrufprozessen und internen Lern- und Verbesserungsprozessen

Zielgruppe	Prozessverantwortliche, Problemlöser, Beauftragte und Mitarbeiter der Automobilhersteller- bzw. Automobilzuliefererindustrie, mit dem Ziel, vor Ort akute Probleme in der gesamten Entwicklungs- und Fertigungskette zu analysieren und zu lösen. Kunden- bzw. Regelwerksforderungen werden berücksichtigt

Modul	TQMSpirit®-Toolbox Methoden und Werkzeuge

Inhalte	Vorstellung des 8D – Verfahrens (Ziel und Zweck, Historie, formeller Inhalt, 8D-Musterformulare etc.) Bildung eines 8D-Teams und dessen Aufgaben (Auswahl der Personen, Verantwortungen und Befugnisse etc.) Behandlung / Abarbeitung der 8 Disziplinen (Durchführung, Zeitplanung, Methoden und Werkzeuge etc.) Teamaufgabe (Erstellung eines 8D – Reports anhand eines Fallbeispiels)

Tagesplanung	09:00 Uhr Vorstellung des 8D – Verfahrens (Ziel und Zweck, Historie, formeller Inhalt, 8D-Musterformulare etc.) 10:15 Uhr Kaffeepause 10:30 Uhr Bildung eines 8D-Teams und dessen Aufgaben (Auswahl der Personen, Verantwortungen und Befugnisse etc.) 11:15 Uhr Behandlung / Abarbeitung der 8 Disziplinen (Durchführung, Zeitplanung, Methoden und Werkzeuge etc.) 12:00 Uhr Mittagspause 13:00 Uhr Behandlung / Abarbeitung der 8 Disziplinen (Fortsetzung) 15:00 Uhr Kaffeepause 15:00 Uhr Teamaufgabe (Erstellung eines 8D – Reports anhand eines Fallbeispiels) 16:00 Uhr Fragen, Wünsche und Anregungen 16.30 Uhr Seminarbewertung 17:00 Uhr Ende der Veranstaltung

Art der Veranstaltung	Offene Veranstaltung Inhouse E-Learning

Dauer	1 Tag

Datum, Ort	auf Anfrage

Teilnahmegebühr	390,00 Euro für Offene Veranstaltung Inhouse nach Aufwand 190,00 Euro für E-Learning Der Preis versteht sich bei Teilnahme einer Person aus einem Unternehmen, nehmen mehr als 3 Personen teil, so wird ab der 3. Person ein Rabatt von 10% gewährt

Zertifikat	Die Teilnehmer erhalten ein Zertifikat, das die erfolgreiche Teilnahme an der Veranstaltung bestätigt.

Wir wünschen Ihnen eine informative Veranstaltung und größtmöglichen Nutzen in Ihrem Unternehmen!